純凈水桶漏水，用戶(hù)家里遭了殃

因老舊純凈水桶漏水，木地板被浸泡變形，接縫處起泡突起。6月15日，家住暢想花園小區(qū)的市民馮女士向本報(bào)反映稱(chēng)，因天源桶裝水的純凈水桶質(zhì)量不好引起滲漏，造成其房屋復(fù)合木地板被浸泡?！鯑|方今報(bào)記者 馮曉玉 /文圖

市民反映：舊純凈水桶惹禍 地板變形

記者在馮女士的家中看到，飲水機(jī)上安裝著一桶制造商為新鄉(xiāng)市大自然食品有限公司的天源桶裝水。飲水機(jī)周?chē)哪镜匕逡呀?jīng)起泡，與其他位置相比變得凹凸不平。

據(jù)馮女士介紹，6月10日，她通過(guò)送水熱線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了一桶天源桶裝水。晚上回家之后，發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)周?chē)牡匕迳辖M(mǎn)了水，馮女士趕緊對(duì)地面進(jìn)行了清理。次日，她發(fā)現(xiàn)被水浸泡過(guò)的復(fù)合地板已經(jīng)變形。

馮女士立即撥打了送水電話(huà)說(shuō)明情況，“接線(xiàn)員說(shuō)純凈水桶漏水的情況在別家也發(fā)生過(guò)，會(huì)重新送一桶新水。”

經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，這一次滴水未漏，馮女士排除了飲水機(jī)的故障。“只有一種可能，那就是上一個(gè)純凈水桶存在漏水情況。”馮女士告訴記者，當(dāng)她再次聯(lián)系天源水的工作人員時(shí)，對(duì)方卻百般推卸責(zé)任，服務(wù)態(tài)度很差。數(shù)日來(lái)，始終無(wú)人解決問(wèn)題。

隨后，記者聯(lián)系天源純凈水的售后。

公司回復(fù)：若屬實(shí) 負(fù)責(zé)到底

據(jù)其工作人員介紹，事發(fā)后，馮女士在與公司的溝通中情緒非常激動(dòng)并掛斷了電話(huà)，因此，未能及時(shí)核實(shí)此事。“如果經(jīng)核實(shí)，地板確實(shí)是純凈水桶漏水導(dǎo)致的變形，我們會(huì)對(duì)造成的損失負(fù)責(zé)到底。”該工作人員表示，以后會(huì)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

據(jù)了解，純凈水桶本身也有年限，損耗率比較高，但因桶體陳舊就全部淘汰并不現(xiàn)實(shí)。一般桶裝水在送至客戶(hù)之前，會(huì)放置在地上24小時(shí)，如果純凈水桶滲漏的話(huà)，會(huì)在時(shí)間被發(fā)現(xiàn)。但工作人員同時(shí)表示，通過(guò)目測(cè)檢查，也可能存在紕漏。

馮女士告訴記者，自己不需要送水公司的任何賠償，僅希望通過(guò)本報(bào)呼吁桶裝水行業(yè)能夠改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，避免在其他家庭發(fā)生人員摔傷或財(cái)產(chǎn)損失情況。